素养。进退有度，才不至进退维谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

    2.统御

    统御。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

    3.沟通

    沟通。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

    4.协调

    协调。当缺一不可时，一就是一切。

    5.指导

    指导。当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

    6.组织

    组织。只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。

    7.培养

    培养。水无积无辽阔，人不养不成才。除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

    8.选拔

    选拔。不能吸引人才，已有的人才也留不住。

    9.任用

    任用。如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。

    10.激励

    激励。有正确的刺激，才会有正确的反应。