招聘职位
  2021-1-16 10:46:05
  
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职位名称: 客服主管(非技术)(1人) 点击率:283 职位分类: 客服及技术支持
性别要求: 男女不限 工作性质: 全职
学历要求: 大专 职位月薪: 3000-4000
专业要求: 住宿条件: 不提供
工作地点: 端州 更新日期: 2021-1-16 10:46:05
户籍要求: 没有要求 有效日期: 2021-12-31 17:42:49
其它要求: 工作内容:
1、负责公司前台、客服、咨询等部门的日常管理工作和运营工作,对工作纪律,工作程序,服务质量进行监督;
2、负责客户投诉的接待、处理,定期汇总、分析投诉信息,提出改进工作的意见或建议; 
3、分析满意度调查问卷,对优化体检流程,改进工作提出意见或建议;
4、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
5、负责客服团队的业务培训及员工的工作考核,掌控客户服务质量。  
6、完成领导交待的其他任务。
任职资格:
1、大专以上学历,两年以上客服工作经验,有医学相关知识优先;
2、男女不限,具有良好的协调、沟通能力,形象气质佳,有亲和力,爱岗敬业,具有高度的工作热情和良好的团队合作精神;
3、具有一定的管理能力,能协助上级领导执行部门目标,沟通协调与其他部门的工作;
4、熟练掌握电脑自动化办公软件; 
5、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
工作时间:8小时工作制,月休4天
福利待遇:待遇面议,五险一金+工作餐+年度福利体检+系统培训+带薪年假
工作地点:肇庆市端州区华南智慧城

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