招聘职位
  2020-9-10 17:18:37
  
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职位名称: 物业助理(1人) 点击率:2750 职位分类: 物业管理
性别要求: 工作性质: 全职
学历要求: 大专 职位月薪: 3000-4000
专业要求: 住宿条件: 提供
工作地点: 本市 更新日期: 2020-9-10 17:18:37
户籍要求: 没有要求 有效日期: 2020-11-15 9:20:36
其它要求: 工作职责:
1、 在客服主任领导下,负责物业管理处与客户的联系,及时为小区住户排忧解难,接受客户监督;
2、 熟悉收楼流程,负责带客户验收房屋,办理收楼手续;
3、 熟悉客户申请报装修流程,负责办理装修手续;
4、 负责办理各种证卡,并整理有关资料、归档;
5、 受理小区客户的各类投诉,并跟踪落实处理,对客户投诉、家访中谈到的问题,应及时进行记录。
6、 接受客户的请修,按照《客户请修办理流程》办理,并为客户提供力所能及的帮助和咨询;
7、 按时收集好各类档案资料,及时做好归卷归档;
8、 建立健全业主/住户档案(包括业主/住户收楼资料、装修资料等、
9、 按要求对客户进行回访,并做好记录,热情接受客户主动向管理处提出的建议,并做好记录;
10、协助财务部催交管理费及其他相关费用;
11、协助收集本部门质量/环境管理记录,协助部门主任抓好部门的环保意识建设,落实具体节能防污措施,做好本工作范围内的统计、分析、改进、创新等工作;
12、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、男女不限,20-35岁,形象良好;
2、沟通协调能力强,有较好的服务意识,具备良好的心理素质;
3、大专以上学历,物业管理专业优先;
4、物业管理、酒店管理、旅游等专业或有大型住宅小区客服服务经验者优先考虑;
5、熟练使用常用办公软件,细心谨慎,有责任心。

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