- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：158cm
- 最高学历：本科
- 主修专业：电子商务
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：客服及技术支持
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：37
- 户 籍：高要
- 毕业学校：肇庆学院
- 工作经验： 4年
- 目前行业：计算机/互联网/通信/电子
- 期望薪资：
- 目前职务：
- 意向行业：互联网/电子商务、金融/投资/证券、专业服务(咨询、人力资源、财会)
自我评价
本人热心、善良、自信、自律、上进心强，有较强的组织、管理能力。工作认真负责，勇于承担任务与责任，能够快速接受新知识和快速适应新环境，具有良好的团队合作精神和较好的个人亲和力。良好的综合素质，具备复合型人才的条件。
学习经历
2008/9--2011/7 广东松山职业技术学院 电子商务 大专
2015/1--2015/8 肇庆学院 人力资源管理 本科
工作经验
2011/6--2012/7 ******（100-500） 保险 上市公司 [13个月]
所属部门 银保部
担任职务 客户经理
工作描述
1、对部门指定的银行代理网点开展经营及维护工作；
2、运用专业知识协助银行人员为客户提供理财方案；
3、利用专业知识有针对性地对银行人员进行各种培训，并做好售后服务工作。
离职原因 个人原因
2012/8--2013/7 肇庆市大拇指旅游有限公司（100-500） 互联网/电子商务 私/民营企业 [11个月]
所属部门 营销部
担任职务 营销专员
工作描述
1、微博运营推广；
2、微博活动的策划、组织和实施中心；
3、同行活动、市场情况收集，提优化建议；
4、市场营销数据分析总结。
离职原因 公司原因
2013/8--2015/7 肇庆市创威信息科技有限公司（100-500） 互联网/电子商务 私/民营企业 [23个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服主管
工作描述
1、负责员工的日常管理工作（沟通、培训、工作流程、台账管理、绩效考核、工作执行）；
2、负责用户咨询、投诉、建议的收集分析，不断优化帮助中心；
3、负责保密管理客户信息，不断完善客户服务管理流程与制度；
4、负责跟进客户服务各项数据报表统计，定期对客户问题进行整理、优化服务；
5、及时通知相关部门解决引起客户情绪的各项问题，协调做好相关工作；
6、负责跟进客户工单回访及处理结果回复工作；
7、与各部门协调处理关于网站更新、出票、投诉等问题。
离职原因 公司原因
详细联系方式