2004/4--2007/4      ******（1-100）      生活服务      私/民营企业      [36个月]

所属部门      销售部

担任职务      销售人员

工作描述
从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

学习目标： 为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。
工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌

2009/4--2013/4      肇庆东风日产合利专营店（500-1000）      生活服务      私/民营企业      [48个月]

所属部门      销售部

担任职务      销售人员

工作描述
向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾以及售后的保险和上牌服务。消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉，维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料，通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售，填写销售报告、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质，热爱汽车销售工作。会驾驶，具有驾驶执照。能够精确了解产品的各项参数，能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求，能够在繁忙，活跃的环境中独立作业，具有专业的仪表和积极、热情的工作态度，能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法，有能力管理自己的时间与工作正确的电话技巧和礼节，了解最新的车型以及最新的改进技术了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品，了解竞争产品和价格，了解销售程序、过程和跟踪程序，了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等。了解进销标准，并严格遵守。会使用计算机，会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）熟悉与汽车相关法规，消费者相关

2014/5--2015/4      肇庆东联一汽丰田4S店（500-1000）      汽车及零配件      私/民营企业      [11个月]

所属部门      售后服务部

担任职务      续保专员

工作描述
定期电话跟踪目标续保客户，对跟踪结果进行登记分析，及时解答客户咨询的续保问题，随时跟进意向客户，及时与客户沟通，努力完成每月任务。