2012/6--2013/2      ******（1-100）      广告      私/民营企业      [8个月]

      该公司专业大型数码喷绘、高精度写真喷画，批发灯布KT板、挂轴、支架、反光膜、不锈钢等相关广告材料。承接各类广告招牌工程制作。

所属部门      服务

担任职务      接单

工作描述
该公司主要经营专业大型数码喷绘，高精度写真喷画，并承接各类广告招牌工程制作。本人主要担任接单员的职务，主要负责接听电话，客户来访接待，网上接收文件，利用CDR、PSD、 excel、word等办公软件对文件图片进行分析。书写流程制作单、送货单的输入、打印,以及建立更新客户档案。以客户订单为依据，对其进行跟踪。安排时间发货，及时处理客户反映的问题。这工作，需要一份细心，耐心，责任心。从中，使我的分析能力与交际能力得到了很大的提升。

• 证明人姓名      董国加

离职原因      个人原因

2013/4--2014/4      肇庆市美利汽车销售有限公司（1-100）      娱乐/休闲/体育      私/民营企业      [12个月]

      肇庆市美利汽车销售有限公司是集销售、维修、零部件供应、信息反馈为一体的大型4S店，是肇庆地区长安轿车（长安逸动、悦翔V3、长安悦翔、悦翔V5、长安CS35、长安CX20、奔奔mini、睿骋）的唯一总代理。为更好地服务广大客户，我公司引进了比较先进的汽车维修检测设备，包括外形修整、四轮定位、电脑故障检测设备、进口烤漆房等。同时我们加强员工的服务技能培训，不断提高管理水平和服务水平，结合多种经营业务的发展方向，力求为客户提供全方位的服务。

所属部门      售后

担任职务      客服文员

工作描述
1、做好客服咨询工作完成客服部的电话营销工作任务，为客户提供最好的服务平台；
2、做好市场的推广工作，努力提高客户满意度；
3、负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，协助配合相关部门，及时处理好客户的投诉。
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；
6、每月做好交接表，工作总结，学习总结，做好工作绩效考核；每天搞好客户休息室的卫生清洁；
7、统计数据，按照公司规定整理，记录，上传；做好三天内的电话回放工作， 及时更新客户档案。
8、每月4号前，做好回访工作报表总结,PPT分析。

• 证明人姓名      肖伟凤

离职原因      个人原因