- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：155
- 最高学历：大专
- 主修专业：物流管理
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：采购、客服及技术支持、行政/后勤
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：40
- 户 籍：肇庆
- 毕业学校：广州铁路职业技术学院
- 工作经验： 3年
- 目前行业：生产/营运/采购/物流
- 期望薪资：2000
- 目前职务：
- 意向行业：贸易/进出口、交通/运输/物流、教育/培训/院校
自我评价
对工作认真负责，为人处事周密细心，拥有强烈求知欲望，学习能力强。性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。多年的与客户交流沟通的经验，掌握了较多交流技巧；责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验；善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案。熟练使用Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力，性格开朗活泼，良好的沟通能力和团队协作能力，积极主动有进取心，喜欢自学拓展知识。
培训经验
2011/11--2010/11 公司 优秀 [12个月]
培训内容
网店优化，营销推广
学习经历
2003/9--2006/6 肇庆市第十二中学 综合 高中学历
2006/9--2009/6 广州铁路职业技术学院 物流管理 大专学历
工作经验
2010/1--2012/4 ******（1-100） 互联网/电子商务 私/民营企业 [27个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服主管兼业务跟单
工作描述
1、负责网店平台销售，统筹客服团队管理，及时处理在线咨询、销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题
2、从订单的接洽、确认、资料整理、下达工厂、制作跟踪、物流发货，售后资料归档等工作无一不亲力亲为，保证订单有序精确地进行
3、店铺日常操作的维护和数据管理，参与经营推广活动的制定和执行
4、根据不定期回访客户的情况及客户反馈的问题，进行服务的优化，了解客户需求，提出建设性方案或合理化建议
2012/6--2013/4 广州爱彼西商务服务有限公司（1000以上） 交通/运输/物流 私/民营企业 [10个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服专员
工作描述
1、供货商订单的提货、分拨、送货等配送流程的跟踪和异常情况的处理
2、梳理和维护供货商配送流程，进行每日配送情况的数据反馈，以及配送质量报表的制作和每月KPI考核数据支持
3、核实和监督每日站点反馈信息的真实性，优化和宣导配送流程的执行，提高对接供货商的整体配送质量
项目经验
2012-12-10--2013-04-10 电信合约机配送
项目描述
负责电信项目的手机配送：提货，分拣，调度，配送至客户手上，回单。
主要功能模块
详细联系方式