- 目前状态：离职交接中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：167
- 最高学历：高中
- 主修专业：文科
- 目前所在地：高要
- 目前月薪：2600
- 技术职称：
- 意向地区：本市、端州、高要
- 意向职能：酒店/旅游、客服及技术支持、物业管理
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：35
- 户 籍：广东
- 毕业学校：新桥三中
- 工作经验： 7年
- 目前行业：服务业
- 期望薪资：
- 目前职务：
- 意向行业：酒店/旅游、交通/运输/物流、物业管理/商业中心
自我评价
本人是一个对工作有热情，有耐心，虚心向别人学习的人，一直以来都很感激给予自己机会学习的人，
只要别人不嫌弃自己笨，自己一定会虚心学习的，一直都认为别人肯教自己是一种福气，自己应该好好珍惜，
一直以来本人在同事或领导心中都是一个对工作负责任的人，是一个让领导很放心交代工作任务的人。
学习经历
工作经验
2008/10--2009/4 ******（1-100） 电子技术/半导体/集成电路 私/民营企业 [6个月]
所属部门 仓库
担任职务 仓管
工作描述
2008年10月份——2009年4月份在一间规模较小的电池配件工厂做过仓管；成品与半成品大包装，发货与入仓，
手工做账等。
离职原因 转换坏境。
2009/6--2012/5 碧桂园凤凰酒店（100-500） 酒店/旅游 私/民营企业 [35个月]
所属部门 管家部
担任职务 客房领班
工作描述
1、掌握每天的客房动态；
2、负责当天的人力调配和工作安排；巡视所辖区域的客房服务工作；
3、检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准；执行并检查客房大清洁工作；
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作；
5、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导；
6、做好服务工作的同时做好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步，切实履行职责，认真完成上级交办的其他工作。
2012/8--2014/3 高要中恒酒店（100-500） 酒店/旅游 私/民营企业 [19个月]
所属部门 前台
担任职务 前台领班
工作描述
1、办理客人的入住和退房手上续；
2、管理前台人员的工作效率和态度；
3、跟进长住客的订单和其他事项，以及网上客人的订单确认和订单的入住信息；
4、接收传真和复印工作的文件，维护前台区域的卫生情况等；
5、协助经理完成熟客的各种收费单据，并且跟进服务。
离职原因 想要更好的发展空间以及有更进一步的提升。
2014/5--2015/9 肇庆碧桂园凤凰酒店（100-500） 酒店/旅游 国有企业 [16个月]
所属部门 管家部
担任职务 服务中心文员
工作描述
1、服从客房主管的工作安排；
2、负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层，定时与前台核对房态，发现有房态不符情况，查明原因，并及时上报部门领导；
3、负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录；
4、负责与酒店其他部门的信息沟通，及时准确的记录并通知客人的入住、退房信息，做好预抵团队房号的记录和传达工作；
5、做好各类信息的收集和资料管理工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作；
6、负责客房所有钥匙的管理和收发工作，负责各种捡拾工作和客人遗留物的登记、存放和处理工作；
7、认真、详细的记录当日值班事项，做好接班记录，并向主管汇报工作。
2015/10--2016/9 高要景峰家园（1-100） 物业管理/商业中心 私/民营企业 [11个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服助理
工作描述
接听前台电话，记录内容及时跟进以及反馈信息；办理收楼和报装修手续以及开单到财务收费；办理施工人员出入证以及跟进收楼遗留的工程问题，及时通知业主进行查验以及告知业主及时收楼；每天对小区单元进行巡查，发现问题及时跟进或通知相关人员处理；及时处理业主反映的意见或建议，减少业主的投诉，务求令业主满意；每天统计用餐人员的就餐人数上报厨房；完成上级交代的工作任务。
离职原因 个人原因
2015/12--2016/1 肇庆高盛投资有限公司（1-100） 物业管理/商业中心 私/民营企业 [1个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服助理
工作描述
负责前台接待，电话接听，办理业主的收楼和报装修手续，办理施工人员出入证；跟进收楼时遗留的工程问题并及时回访业主，跟进保修并及时反馈；完成上级交代的工作任务。
离职原因 公司安排调到新楼盘
详细联系方式