- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：157CM
- 最高学历：大专
- 主修专业：人力资源管理
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：本市、端州、高要
- 意向职能：房地产、行政/后勤、人力资源
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：43
- 户 籍：广东
- 毕业学校：广州市城市职业学院
- 工作经验： 10年
- 目前行业：行政/人事类
- 期望薪资：
- 目前职务：人事专员
- 意向行业：房地产开发、通信/电信运营、增值服务、娱乐/休闲/体育
自我评价
本人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责。工作多年一直保持着积极向上的生活态度，努力工作、努力实现自身价值。工作中，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力，注重团队合作，能快速的融入新的环境中去。
在职期间曾参加过话务员技能培训，并获得中级技能职业资格证书。
特长：熟练运用Word、Excel、PPT、outlook等Office系统列办公软件
学习经历
1999/9--2002/7 连州市星江中学 高中
2007/3--2010/1 广州市城市职业学院 人力资源管理 大专
工作经验
2004/4--2007/5 ****** 通信/电信运营、增值服务 国有企业 [37个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服
工作描述
1.负责接听客户来电，解答客户的咨询，受理客户投诉；
2.针对客户投诉内容，做好相关记录，发生重大问题及时向上级领导汇报，避免问题得不到及时处理而进一步升级；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用规范用语，耐心服务；
4.协助客服主管处理部门日常事务，完成上级领导分派任务，并认真做好交接班工作；
5.统计每天客服完成工作的数据，完成每天日报与每周周报。
2007/8--2010/4 广州市万科房地产有限公司 房地产开发 国有企业 [32个月]
所属部门 客户关系部
担任职务 部门文员
工作描述
1.接待处理客户对质量维修方面的投诉，汇总每个项目投诉问题并负责跟进处理情况。按公司流程要求完成周报和月报，并发送公司各责任部门，方便各部门间的协调沟通协作；
2.每月统计明源系统日常报修回访数据，并进行分析，结合各项目客户专员与维修工程师处理意见，编写每月“工程质量维修报告”。以PPT形式向部门领导及公司各部门负责人，汇报每月满意度调查成绩。不满意维修单的原因分析，并总结维修不满意作汇报，并对不满意客户作电话回访，了解客户实际要求，收集资情况，以免造成投诉升级；
3.处理“万客会”积分相关问题，与物业公司一起组织参与万客会活动，加深了解客户对产品的需求，提高客户对万科品牌的满意度与忠诚度；
4.建立部门档案室，对客户资料一户一档、公司收发文等各种资料文件，进行分类归档。建全部门印章使用规范，处理好各部门间信息沟通，按领导要求对外发文进行流程管理，协助分类走审批流程。
2011/3--2013/3 广州市纵锐体育用品有限公司 服装/纺织/皮革 私/民营企业 [24个月]
所属部门 人事行政部
担任职务 行政专员
工作描述
1.负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理等综合事务工作；
2.负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作；
3.负责店铺货品、固定资产的保险购买，理赔事件的跟踪、处理；
4.日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理和年终晚会的策划、执行等工作；
5.协助制定、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；
6.及时准确的更新员工通讯录；
7.订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件；
8.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
9.保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
2014/4--2015/3 肇庆市凯高置业有限公司 房地产开发 港澳台 [11个月]
所属部门 行政人事部
担任职务 行政专员
工作描述
主要职责：
1、协助公司领导完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；
2、协助公司领导修订公司各项管理规章制度，对已落实的各项规章制度，进行监督和执行；
3、负责监督员工考勤和处理各种请假；
4、协助领导监督和发放公司节日福利；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责公司购销合同及其他文件资料、图纸的管理、归类、整理、建档和保管工作；
7、负责文件资料、图纸，公司印鉴的借用、归还手续；
8、协助起草、修改各种合同、协议、通知；
9、新员工入职、异动、离职的手续办理；
10、负责公司人事档案的建立、更新等管理工作；
11、负责将转正员工需购买社保的名单提交财务部；
12、更新、维护网络招聘信息；
13、负责办理澳粤两地车牌；
14、协助公司相关部门办理预售证、网上公示价格等工作。
2015/8--2017/4 肇庆高尔夫发展有限公（100-500） 娱乐/休闲/体育 私/民营企业 [20个月]
所属部门 人事行政部
担任职务 人事专员
工作描述
1、 协助领导执行公司的人事制度与计划；
2、负责公司员工福利、购买社会保险，组织并协助各部门进行招聘；
3、负责员工入职、转正、异动、离职的手续；
4、协助领导完成各项培训工作；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责员工人事信息管理与员工档案的维护，核算离职员工的薪酬福利；
7、协助起草、修改各种协议、通知；
8、 做好员工年度考核和每月的奖惩执行情况；
9、参与部门管理和配合其他部门的有关工作；
10、承办领导交办的其他工作
详细联系方式