- 目前状态：观望有好的机会再考虑
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：158
- 最高学历：大专
- 主修专业：物业管理
- 目前所在地：广东
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：本市、端州、鼎湖
- 意向职能：客服及技术支持、生产/营运、物业管理
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：41
- 户 籍：高要
- 毕业学校：暨南大学
- 工作经验： 9年
- 目前行业：
- 期望薪资：3800
- 目前职务：
- 意向行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝、房地产开发
自我评价
我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。
培训经验
2006/3--2006/5 建设部全国城建培训中心 全国物业管理企业经理证 [2个月]
培训内容
物业管理实务、法律法规等
学习经历
2002/9--2006/7 暨南大学 物业管理 大专
工作经验
2004/4--2007/9 ******（100-500） 物业管理/商业中心 私/民营企业 [41个月]
所属部门 物业客服部
担任职务 客服助理
工作描述
在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：
a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作；
b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管；
c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理；
d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作；
e 制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程；
f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。
离职原因 寻求更好的发展
2007/10--2010/4 广州致诚物业管理有限公司（100-500） 物业管理/商业中心 私/民营企业 [30个月]
所属部门 物业客服部
担任职务 客服主管
工作描述
在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：
1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作；
2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：
a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访；
b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案；
c 商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展；
d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训；
e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等；
f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作；
g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等
离职原因 个人有事情需处理
2010/6--2012/9 广东金鼎黄金有限公司 金融/投资/证券 国有企业 [27个月]
所属部门 市场营销部
担任职务 客户经理
工作描述
1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户；
2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务；
3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案；
4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解；
5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系；
6、重点客户提供相应的技术支持与服务；
7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。
离职原因 个人原因
2013/1--2014/3 广州镁佳展示用品有限公司（100-500） 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 私/民营企业 [14个月]
所属部门 客服部
担任职务 客服专员
工作描述
1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订；
2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货；
3、负责大客户单柜及专柜生产、发货等全面跟踪服务，安排人员外出安装；
4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度；
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职原因 个人原因
详细联系方式