- 目前状态：观望有好的机会再考虑
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：169
- 最高学历：本科
- 主修专业：旅游英语，国际经济与贸易
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：客服及技术支持
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：42
- 户 籍：肇庆
- 毕业学校：华南师范大学
- 工作经验： 5年
- 目前行业：
- 期望薪资：
- 目前职务：
- 意向行业：金融/投资/证券
自我评价
本人性格开朗、乐观向上、易接受新知识，认识新事物快，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，沟通能力强，工作认真、负责一丝不苟，责任心和进取心强，并具有良好的团队精神，能灵活高效地胜任日常各样工作。 熟悉操作电脑及现代化办公设备和相关应用软件，注重在工作中总结提高工作效率，具备在高压力环境下的工作能力。
请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！
学习经历
2004/9--2007/7 广东女子学院 旅游英语 大专
2010/3--2013/1 华南师范大学 国际经济与贸易 本科/经济学学士学位
工作经验
2007/5--2008/10 ******（100-500） 机械/设备/重工 私/民营企业 [17个月]
所属部门 行政部
担任职务 行政专员
工作描述
本人在公司内任职行政文员，主要负责接待外国商户和行政方面的各种管理工作。 1、协助配合行政部经理处理日常的沟通事务工作。 2、文件及来往信件的收发，定购办公用品及办公用品领用等。 3、机票、酒店预订及其他外联工作，协调同其他各部门的关系，做好沟通工作。 4、管理使用复印机、传真机及其他耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能的使用。5、负责本部门的文字材料、电子材料、合同、协议等的归档整理。 6、外国商户来访接待，会议记录，活动准备等。 工作期间认真负责,且受上级主管及同事的好评。
2008/11--2012/9 招商银行广州分行信用卡中心风险管理部（1000以上） 银行 中外（其它）合资 [46个月]
所属部门 风险管理部
担任职务 高级征信助理
工作描述
本人在公司内任职高级征信助理，主要负责协助征信做信用卡前端审核的工作。 1、核对客户各项申请资料，客户证件资料的维护与更新。 2、客户申请的风险前端排查，能够和各类客户进行良好的沟通，联系客户补交重要资料，为客户提供迅速、准确、贴心的优良服务，并经常受到客户表扬。 3、对客户资料文件真伪的辨识，文件传真收发及各部门之间外联沟通工作等。 4、负责处理小组成员在工作中遇到的各种问题，协助部门经理进行日常的管理工作。 5、善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。 在工作期间积极完成卡中心领导下达的各项任务指标，工作业绩表现突出及工作态度良好，于2010年和2011年连续在年终考核评均得优秀等次，并获招商银行信用卡中心颁发“爱岗敬业”员工奖。
2013/1--2013/4 广州广电物业管理有限公司肇庆分公司（1000以上） 生活服务 国有企业 [3个月]
所属部门 客户服务部
担任职务 客户服务部主管
工作描述
本人在公司内任职客服部主管，主要负责华南智慧城物业服务中心客服部的各项工作。 1、在服务中心经理的领导下，全面负责客服部的日常管理工作。 2、检查、指导商务中心、前台接待处日常工作及岗位人员的仪容仪表。 3、负责检查客服人员每日华南智慧城内清洁、绿化（租摆）、工程设施设备、保安等巡查情况工作情况，并将有关异常情况转交相关部门落实、整改。 4、处理华南智慧城内业户的重大投诉处理及回访工作。 5、组织每季度客户意见调查及汇总工作，并将意见调查汇总情况上报服务中心领导。 6、每月或每季度各业户管理费等相关费用的催缴工作。 7、编写华南智慧城物业服务中心客服部管理制度，主持部门的日常培训、考核评估、会议等工作。
2014/10--2016/11 广州锦日物业服务有限公司肇庆分公司（100-500） 物业管理/商业中心 港澳台 [25个月]
所属部门 客户服务部
担任职务 客服部主任
工作描述
本人在公司内任职客服部主任，负责新世界伴月花园的物业客服部工作，主要职责：
1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚措施，不断提高服务水平，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
2掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
3对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。
6社区文化策划、组织与落实。
7定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。
8做好与各部门的横向配合工作。
9做好与政府职能部门的沟通联系。
10负责召开部门每周例会。
11做好部门员工培训工作。
12协助有偿经营业务的开展。
13做好部门的年度、月度总结与计划。
14努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。
15做好上级领导交办的各项工作任务。
详细联系方式