- 目前状态：离职交接中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：178
- 最高学历：大专
- 主修专业：工商管理
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：4000
- 技术职称：
- 意向地区：本市
- 意向职能：
- 到岗时间：
- 性 别：男
- 年 龄：34
- 户 籍：广东
- 毕业学校：肇庆理工学校
- 工作经验： 3年
- 目前行业：服务业
- 期望薪资：4200
- 目前职务：
- 意向行业：酒店/旅游、公关/市场推广/会展、金融/投资/证券
自我评价
1.具备星级酒店管理经验；
2.具备良好的外在形象气质；
3.熟悉计算机基本操作以及各种（办公室软件）；
4.工作务实、高效、处事沉稳、细心、思维系统、创新；
工作经验
2010/11--2012/4 ******（100-500） 酒店/旅游 私/民营企业 [17个月]
所属部门 前厅部
担任职务 接待员
工作描述
负责接待客人入住、咨询、投诉
- 证明人姓名 夏建夫（Justin）
- 证明人职务 前厅部经理
2012/4--2013/8 肇庆奥威斯酒店（100-500） 酒店/旅游 私/民营企业 [16个月]
所属部门 前厅部
担任职务 接待领班
工作描述
1.客人咨询服务；
2.应对突发及意外事件；
3.客房的预定、入住及退房手续；
4.收集客人意见，处理客人投诉；
5.协助上级工作，完成下达任务；
6.制订及实施分部培训，修订及完善工作程序；
- 证明人姓名 候英（Amy）
- 证明人职务 前厅部经理
2014/4--2015/10 肇庆碧桂园凤凰酒店（100-500） 酒店/旅游 上市公司 [18个月]
所属部门 前厅部
担任职务 大堂经理
工作描述
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作，处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档；
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件；
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系；
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作；
6、协调各部门之间的关系；
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况；
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作；
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；
11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员；
- 证明人姓名 黄奇鸿（Ken）
- 证明人职务 前厅部经理
详细联系方式