2009/7--2013/3      ******      电子技术/半导体/集成电路      港澳台      [44个月]

所属部门      客户服务

担任职务      客服跟单主管

工作描述
1.负责日常客户订单的处理和跟进；
2.根据客户订单要求及时与供应商沟通安排发货，直到货物安全抵达客户端；
3.熟悉PCB行业的IPC标准，通过IPC标准执行对客户的订单进行品质把控；
4.对产品产生的有关质量问题，交期问题等与供应商进行协调，解决突发性的问题，并与客户反馈情况，保证供应商与终端客户长久合作的良好关系；
5.对每个订单进行归纳汇总，帮助客户更好地分析出各个供应商的能力；
6.建立完整的客户档案，跟踪产品售后状况，及时更新客户信息；
7.对客户有关产品的投诉及时跟进处理；
8.陪伴客户走访各个供应商进行审核。