- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：163
- 最高学历：本科
- 主修专业：营销和客户服务管理
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：7000
- 技术职称：国家二级客户服务管理师
- 意向地区：本市、端州、高新区
- 意向职能：客服及技术支持、销售行政及商务、环保
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：47
- 户 籍：肇庆
- 毕业学校：北京军地专修学院
- 工作经验： 11年
- 目前行业：销售/客服/技术支持
- 期望薪资：7000
- 目前职务：
- 意向行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)、环保
自我评价
吕羚自我评价：
1，成熟、稳重、热情大方，有独立处理事务的组织能力。
2、热爱并有极强的学习能力，善于写作，有不错的沟通能力。
3、善于团队建设和团队管理，特别是塑造团队凝聚力的方面，是团队合作的升级管理。
4、有4年的相对成功的销售经历和经验，5年的团队管理培训的经历和经验。
5、11年的客户服务经验积累和4年客户数据库的管理经验。
6、有8年的良好的汽车驾驶习惯和驾驶进口国产多种类型汽车的经验。
7、熟悉汽车相关法律法规知识，特别熟悉汽车保险理赔的相关法律，各家汽车保险条款和理赔流程。
培训经验
2008/3--2008/4 阳光保险集团广东分公司黄埔军校培训班 黄埔优秀讲师 [1个月]
培训内容
团队建设、沟通能力、销售技巧、客户服务
学习经历
2004/9--2008/7 北京军地专修学院 金融管理 本科
工作经验
2002/5--2006/4 ******（1-100） 汽车及零配件 私/民营企业 [47个月]
汽车俱乐部形式：新车购买，年审、过户、保险、理赔、维修、跟汽车媒体合作节目
所属部门 业务
担任职务 业务经理
工作描述
1、汽车保险、年审
2、二手车评估、过户
3、汽车俱乐部组织车主联谊
离职原因 个人发展
2006/4--2013/4 阳光保险集团（1000以上） 保险 上市公司 [84个月]
上市公司
所属部门 车商大客户服务部
担任职务 车商大客户部经理
工作描述
1.培训讲师：主要科目是：团队建设、细节营销、客户沟通、客户服务和客户数据库的管理，曾授课服务的单位有：长安马自达4S店，标致4S店，奇瑞4S店，陆风汽车4S店，珠海市爱婴岛婴幼儿用品有限公司。
2.建立电话营销服务团队，培训并复制成功案例至每一个团队成员，使整个团队的客户服务统一、高效。
3.管理公司客户数据库，分析并总结市场情况以便公司做出准确、有效的市场判断和营销政策。
离职原因 个人发展
详细联系方式