- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：158
- 最高学历：大专
- 主修专业：行政管理，会計
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：3500
- 技术职称：
- 意向地区：端州、高要、本市
- 意向职能：客服及技术支持、销售行政及商务、财务/审计/税务
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：49
- 户 籍：肇庆
- 毕业学校：澳門大學，西南財經
- 工作经验： 19年
- 目前行业：销售/客服/技术支持
- 期望薪资：3500
- 目前职务：
- 意向行业：通信/电信运营、增值服务、会计/审计、贸易/进出口
自我评价
从事电话客服及营销19年的时间, 一直带领自己的团队不断地向着高的目标进发,有着丰富的管理经验,抗压能力强。本人工作认真.负责，热忱.责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳，本着集思广益不断进取的原则，为自己及集体努力工作，为未来创造更多的财富而不楔奋斗，只求一个可以发挥的空间.
电话客服主要从事挽留公司高端客户；监管组别成员的成绩；处理客户的投诉；提供培训项目及客户服务质素的提高；提高及指导员工的技巧,服务质素；協助,配合公司有效地管理电话客户服务热线的工作。
销售方面可达到及超越公司预设的销售目标；通过电话服务提供公司最新的产品,挽留公司高端客户,为公司创造更高的利益,利润。
店铺业务的处理，销售情况的监督，主动联络目标客户销售公司最新，最优惠的产品，邀请客户亲临门店了解木地板的资料，优惠。
培训经验
2008/9--2009/9 公司內部管理人員系統培訓 已获证 [12个月]
培训内容
People Management Development
2004/12--2004/11 香港服務行業 已获证 [1个月]
培训内容
Certified Call Center Supervisor (CCCS)
学习经历
2007/9--2009/9 西南财经大学 会计学
工作经验
2001/6--2006/12 ******（500-1000） 通信/电信运营、增值服务 港澳台 [66个月]
所属部门 手提电话客户服务热线
担任职务 投诉专员
工作描述
挽留公司高端客户；
協助主管监管组别成员的成绩；
处理客户的投诉；
提供培训项目及客户服务质素的提高
离职原因 公司被收购
2007/2--2011/7 广州电讯盈科综合技术发展有限公司（1000以上） 通信/电信运营、增值服务 港澳台 [53个月]
所属部门 手提电话续约部
担任职务 电话销售经理
工作描述
客户服务；处理客户/营业代表的查询及投诉；
培训；提高员工的销售技巧,服务质素,指导技巧,监听,及培训产品知识；
销售功绩；可达及超越公司预设的销售目标
离职原因 家人年纪大，需要自行回肇庆照顾家庭和小孩
2011/8--2013/10 广州帝特网络技术发展有限公司（肇庆分公司）（500-1000） 通信/电信运营、增值服务 私/民营企业 [26个月]
所属部门 電話客戶服務
担任职务 客户服务经理
工作描述
協助,配合公司有效地管理电话客户服务热线的工作；
通过电话服务解答客户的查询和提供公司最新的产品,挽留公司高端客户,为公司创造更高的利益,利润；
人力的管理,电话客户服务热线的运作；
设定每月,每年业务的目标；
改善,改进员工的服务质素及生产力
离职原因 项目撤资
2013/11--2014/6 广州倬云网络技术发展有限公司肇庆分公司（1-100） 通信/电信运营、增值服务 私/民营企业 [7个月]
所属部门 电话销售
担任职务 电话销售主管
工作描述
通过电话服务提供公司最新的美容产品，邀请客户亲临公司美容店以优惠价钱体验美容疗程，跟进客户到访的情况，以及体验后的回访
离职原因 项目撤资
2014/7--2015/2 帝林木地板肇庆总销售店（1-100） 家居/室内设计/装潢 私/民营企业 [7个月]
所属部门 门店销售
担任职务 店长
工作描述
店内业务的处理，销售情况的监督，主动联络目标客户销售公司最新，最优惠的产品，邀请客户亲临门店了解木地板的资料，优惠
离职原因 店铺转让
详细联系方式