2009/2--2010/4      ******（1000以上）      物业管理/商业中心      国有企业      [14个月]

      中粮集团有限公司（COFCO）成立于1949年，经过多年的努力，从最初的粮油食品贸易公司发展成为中国领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商，致力打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业，建设全服务链的城市综合体，利用不断再生的自然资源为人类提供营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务，贡献于民众生活的富足和社会的繁荣稳定。 中粮从粮油食品贸易、加工起步，产业链条不断延伸至种植养殖、物流储运、食品原料加工、生物质能源、品牌食品生产销售以及地产酒店、金融服务等领域，在各个环节上打造核心竞争能力，为利益相关者创造最大化价值，并以此回报全体客户、股东和员工。 通过日益完善的产业链条，中粮形成了诸多品牌产品与服务组合：福临门食用油、长城葡萄酒、金帝巧克力、屯河番茄制品、家佳康肉制品、香雪面粉、五谷道场方便面、悦活果汁、蒙牛乳制品、大悦城Shopping Mall、亚龙湾度假区、雪莲羊绒、中茶茶叶、金融保险等。这些品牌与服务铸就了中粮高品质、高品位的市场声誉。 作为投资控股企业，中粮旗下拥有中国食品（00506，HK）、中粮控股（00606，HK）、蒙牛乳业（02319，HK）、中粮包装(00906，HK)四家香港上市公司，以及中粮屯河。

所属部门      后勤管理部

担任职务      后勤管理文员

工作描述
对员工宿舍的日常生活管理；
接听电话及时处理员工的需求；
办理员工入住手续，退宿手续；
每天巡查员工宿舍范围内的情况；
每月统计员工费用支出情况；
处理员工投诉协调工作。

离职原因      转换环境

2011/9--2012/7      肇庆市十六铺家居用品有限公司（1-100）      家具/家电/工艺品/玩具/珠宝      港澳台      [10个月]

      肇庆市十六铺家居用品有限公司位于肇庆市中心天宁北路，隶属于十六铺集团有限公司(SHOP16 HOLDING LTD），公司为港资独资企业。十六铺家居主营家居、家具连锁大型超市，提供一站式家具和家居用品零售服务。力求透过卓越品质和全方位的客户服务给顾客以无拘无束的购物体验，十六铺有限公司所经营的产品风格主要是时尚、简约、潮流，目标消费人群以年轻家庭为主。

所属部门      客服部

担任职务      客服文员

工作描述
负责前台工作及退换货登记；
电话回访客户满意度与跟踪情况；
负责现场处理投诉、上门处理投诉与跟踪情况；
做好货品下单情况（收银）和安排送货情况；
处理资料归档存放情况；
做好活动日的准备工作，协调活动工作，做好活动详情解说。

2012/8--2015/1      肇庆碧桂园房地产有限公司（100-500）      物业管理/商业中心      私/民营企业      [29个月]

      碧桂园：国内著名的综合性房地产开发企业 　　碧桂园创立于1992年，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业发展、物业管理、酒店开发及管理等行业的国内著名的综合性房地产开发企业。 　　2007年4月，碧桂园在香港联交所主板挂牌上市，是一家既遵守国内法令法规、也须接受海外上市机构规范监管和法律约束的香港公司。 　　2008年，在全国拓展战略指导下，碧桂园在全国实现23个全新高品质项目开盘。目前，全国各地处于不同开发阶段的碧桂园项目超逾六十个，服务逾二十万业主，“碧桂园，给您一个五星级的家”驰名全国。

所属部门      物业服务中心

担任职务      客户助理、凤凰管家

工作描述
1.办理日常业务，运用软件日常工作的应用；
2.办理手楼手续，房屋验收登记；
3.业主卡、住户卡的办理，月租车卡的办理；
4.办理装修手续，装修审批和跟踪，装修退款的办理；
5.物业服务费及有偿服务收费；
6.园区巡查工作；跟踪房屋工程的情况；
7.了解业户满意度调查情况；
8.处理业户投诉。