2011/6--2011/9      广东中大职业培训学院      高级营养师      [3个月]
培训内容
      医学基础、营养学基础、食品营养与食品加工基础、人群营养基础、食品卫生基础、膳食营养指导、营养教育与社区营养管理

2012/3--2015/1      华南农业大学      会计      大专

2012/5--2014/12      ******（1000以上）      快速消费品(食品、饮料、化妆品)      私/民营企业      [31个月]

      贝因美于1992年11月成立，总部在浙江杭州，业务范围婴童食品与服务。贝因美的使命：帮助妈妈成就母爱、帮助宝宝健康成长、帮助家庭幸福和谐、帮助员工成就梦想。

所属部门      营销部门

担任职务      顾客服务

工作描述
从2012年5月入职从事于广州分公司回访中心回访专员，当中一直表现忠于职守，认真、严谨。对于回访过程顾客所提出的问题，都认真回答及不断学习，保持最佳状态去维护老顾客，以成为我们忠实顾客。
当中的学习，也不断受到贝因美成功生养教的知识所感染，于2013年7月，调岗转去客服推广专员，用另一种方式传播贝因美的文化，当中也主要是负责消教活动，即：开发新客维护老会员；也近距离认识了我们贝因美的顾客，对我们的顾客有更一层的认识。
于2014年4月又重回回访中心继续回访工作，有着以上的经历，以至于，我回来回访中心时：会经常在回访过程中尽量跟孩子的妈妈去做回访，因为我认为在选择奶粉品牌上，妈妈有主要决定权；有利于老会员发展成为忠实会员。我有对顾客的了解，更明白顾客在回访时所反映的问题在于哪。在回访过程中，例如：顾客对我们价格上的不同区域价格差异的回答、对于奶粉有苦味的回答、因喂养不当，导致孩子生长慢家长会赖上奶粉营养不好等问题回答，虽然是回访过程中都是很普遍的问题，但认为在倾听顾客的表达时，也发现顾客有时也并不是根据这问题要诉说什么，要我们理解和明白她和渴望我们关心她宝宝，所以在回访过程中只要顾客愿意跟我们说的，

离职原因      合同期满