2007--2009-12-23      ******（1-100）      物业管理/商业中心      私/民营企业      

所属部门      开发部

担任职务      物业副主任

工作描述
2007年9月——2009年 建安集团 职务：物业副主管
草写部门岗位的工作职责、工作程序(收楼，办证，按揭及装修申报，二手楼交易)等相关管理规定.就客户的投诉协调本公司相关部门及政府部门的沟通及处理工作。商业网点业务的洽谈；受理业户装修验收的申请手续及相关装修出入证的办理；配合物业的接管验收，办理业主收楼现场验收手续；收楼后遗留问题的跟进及回访跟进。装修单元的工程巡查并根据室内装修平面图查处违规事项的处理。
本人曾接受过房产销售培训(包括洋房和别墅)并在物业前期介入阶段也曾参与了部分工程预算方面的工作。

离职原因      个人发展原因

2012/2--2013/3      鹏桂利商住广场（100-500）      物业管理/商业中心      中外（其它）合资      [13个月]

所属部门      营运部

担任职务      物业主任

工作描述
2010——至今 鹏桂利商住广场 职位 物业主管
负责保安、保洁、虫害、绿化、外墙清洗服务合同的监管、检查、考核工作,为顾客提供安全、整洁、舒适的购物居住环境
负责商户的入住协调工作, 为租户的各种活动提供保障
＊外包项目服务品质监管
1.协助物业经理做好商场保安、保洁、绿化、虫害、外墙清洗等的服务品质指导、检查、考核工作以及每月外包服务项目费用支付的网上申报工作
2.每月初组织召开服务品质检会议
3.参与召开保安、保洁公司员工培训工作
＊各项工作按规定流程操作
1.贯彻执行ISO9001和ISO14001管理标准
2.贯彻执行公司管理制度和按照SOP开展现场营运管理工作；
确保商场设施设备处于良好的运营状态
确保商场的运营状态良好
＊做好租户协调工作
1.做好客户满意度调查和投诉接待处理等工作
2.根据商场定位以及公司标准，指导和协助租户绘制店面设计、施工图纸（店面效果图、机电类图纸等）和办理营业执照、消防批文、卫生许可证等
3.做好管理中心内部的沟通、协调，为租户铺位交费、装修、办证、开业创造便捷的条件
4.协助商场落实AEI改造工程
提高租户满意度,保持物业的最佳状态
＊政府相关部门的沟通、协调工作
1.

离职原因      打算回肇庆发展