2011/11--2013/2      ******（1-100）      机械/设备/重工      中外（欧美）合资      [15个月]

所属部门      债权部

担任职务      销售助理兼催款员

工作描述
1、负责协调调动各部门工作人员，协助经理完成工作；
2、掌握经理的日程安排，做好预约工作，安排商务旅行；
3、协助销售员完成客户销售合同的签订；
4、负责每天接听客户电话并做好电话记录，并解答客户疑问；
5、收集客户资料，跟进按揭、融资客户的放款，催收、催缴客户的银行欠款，并对客户的付款进行登记、汇总；
6、负责每天与财务确认客户货款的到账情况，如发现客户回款异常，则及时制定方案和措施，起草律师函及诉讼公文以备用。
7、客户投诉处理，对客户投诉进行分类，记录、汇编客户投诉信息，并管理投诉档案；8、分析并传递投诉信息到相关部门，跟进投诉处理结果，并及时回馈客户；记录、整理并分析投诉处理情况，提出相关改进建议。

• 证明人姓名      温总

2013/8--2014/7      深圳市晶灿环保设备有限公司（1-100）      原材料和加工      私/民营企业      [11个月]

所属部门      销售部

担任职务      经理助理兼主管

工作描述
1、负责公司管理工作，包括工作的布置、实施、检查、督促、落实、执行；
2、负责及时传达总经理的各项指示安排，起草总经理交办的信函、演讲稿、报告文件等；
3、负责总经理日常工作事务，合理安排、提醒总经理的日常工作时间和工作日程；
4、负责公司网站后台的管理（包括网站新闻动态的更新及公司产品的编辑发布）
5、通过各种渠道挖掘新客户（渠道主要有：1、免费渠道 注册一些与行业相关的网站，发布信息，引起客户关注；2、付费渠道（百度推广 通过关键词推广获取百度排名，增加官网流量，吸引有意向客户。 南方网通：通过软文推广来抓取客户，与客户进行全方位的跟踪并促成销售。）
6、协助销售工程师看客户现场，并对该项目进行一系列的跟进；
7、负责公司货款的回笼，配合售后服务部做好售后工作；
8、完成总经理临时交待的工作。

• 证明人姓名      欧阳烽