- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：161
- 最高学历：大专
- 主修专业：国际贸易
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：2800
- 技术职称：客服组长
- 意向地区：端州
- 意向职能：客服及技术支持、行政/后勤、金融/证券/期货/投资
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：39
- 户 籍：广东
- 毕业学校：玉林师范学院
- 工作经验： 7年
- 目前行业：销售/客服/技术支持
- 期望薪资：0
- 目前职务：客服组长
- 意向行业：金融/投资/证券、保险、教育/培训/院校
自我评价
本人已有7年以上汽车服务行业经验；
本人性格开朗，好学上进，在工作方面积极认真，尽积尽责；做人：诚实、大度、大胆、敢于创新；
希望贵公司能给予一次学习的机会，发展的平台，我将尽最大努力做好一切，相信你的选择与我的努力将会更上一层楼。
培训经验
2008/11--2008/11 长城汽车 获得全广州地区“第四名”等证书 [0个月]
培训内容
参加`长城汽车`服务实操及案例分析比赛获得全广州地区“第四名”等证书
2009/6--2009/6 长城汽车 获得全广东地区“第三名”等证书 [0个月]
培训内容
参加`长城汽车`第三届“全心关怀”服务技能竞赛杯获得全广东地区“第三名”等证书
2011/3--2011/3 广州AEC车城培训中心 服务技能证书 [0个月]
培训内容
在广州AEC车城培训中心参加服务技能及处理客户满意度的培训与交流
2012/8--2012/8 顺德新协力集团 无 [0个月]
培训内容
在顺德新协力集团参加客户关怀技巧等培训
学习经历
2012/9--2015/7 广西玉林师范学院 国际贸易与金融 大专
工作经验
2005/11--2006/5 ******（100-500） 汽车及零配件 事业单位 [6个月]
广州市逸展汽车销售有限公司成立于2001年，主营：劳斯莱斯、pche、奔驰、宝马、克莱斯勒、欧宝、丰田、本田、日产、现代、等多个世界知名品牌，价格优惠，货源充足。是一家多品牌汽车服务经销商。注册资金1100万元，公司营业展厅面积超过5000平方米,作为国家经贸部机电司备案的进口汽车公司，逸展每年可按计划内指标获得相当基数的各种类型汽车配额。 目前，公司属下有逸展汽车销售维修服务中心，逸展汽车装饰品公司。公司员工100多人，其中大专以上学历者占半数。在长期稳定的发展中，公司与政府各有关部门、社会各界均建立了良好的关系。公司强调规范经营、创新发展。
所属部门 销售部
担任职务 销售顾问实习生
工作描述
本人在厂期以实习生兼销售顾问助理职务；主要负责协助销售顾问的汽车、保险、精品业务的销售工作；
离职原因 个人原因请辞！
2006/6--2008/3 广州市新时速汽车服务连锁有限公司（100-500） 汽车及零配件 事业单位 [21个月]
新时速汽车服务连锁有限公司成立于是1998年8月，总部位于广州番禺。 主要从事小型汽车维修、保养、美容护理、精品饰品销售及装潢改装专业服务；车辆保险、年审、二手车中介、车辆救援等相关服务。现有10家一站式直营分店:广州碧桂园1号店、大石2号店、洛溪3号店、祈福4号店、市桥5号店、新城6号店、大龙8号店、桥南9号店、绿庭10号店、迎宾11号店，分布于广州碧桂园、丽江花园、海龙弯、洛溪新城、祈福新邨、南国奥林匹克花园、德堡花园、尚东尚筑及锦绣香江等大型社区周边以提供便捷的服务。
所属部门 客户关系服务部
担任职务 客服专员及前台接待
工作描述
本人在厂期间先后担任客服专员、前台接待等职务；主要处理客户满意度调查、客户档案管理、客户投诉
等；负责客户进厂的接待工作、精品销售、保险及年审业务的接待等；
离职原因 因部门重组及个别私人原因而请辞！
2008/3--2010/2 广州市奔程汽车专业维修服务有限公司（1-100） 汽车及零配件 事业单位 [23个月]
广州市奔程汽车专业维修服务有限公司主要经营汽车维修、汽车保险理赔、汽车装饰及汽车精品销售并属于哈飞汽车及长城汽车特约维修站的企业。
所属部门 客户售后服务部
担任职务 服务顾问
工作描述
本人在厂期间先后担任客服专员、服务顾问等职务；主要处理客户满意度调查、客户档案管理、客户投诉
等；负责客户进厂维修接待工作、维修项目登记、维修报价、维修进程跟进及处理客户投诉等；
离职原因 因长期在外打拼想回肇庆发展！
2010/4--2013/2 肇庆市端州区顺丰汽车销售服务有限公司（100-500） 汽车及零配件 事业单位 [34个月]
肇庆市端州区顺丰汽车销售服务有限公司（简称：广汽丰田肇庆顺丰端州店）是广汽丰田汽车有限公司认证的销售服务店，位于肇庆市端州区321国道过境公路以南102区工商学院对面，是广东省流通连锁龙头企业新协力集团下属子公司；拥有一万二千多平方米的营业面积，按照广汽丰田全新的建店标准建设，在2007年12月开业，秉承“以人为本,诚信经营,以顾客满意为中心”的经营理念，以顾客满意第一”的经营目标为顾客提供更优质的服务！2008年，顺丰丰田被认定为肇庆市直机关单位公务车辆协议（定点）维修服务商（一类汽车维修）。
所属部门 客户关系服务部
担任职务 客服组长
工作描述
本人在厂期间担任客服组长职务；主要处理客户满意度调查、客户档案管理、客户投诉、保养及长期未入库
客户的招莱、日、周、月、SSI/CSI及招莱报表汇总等工作；检查客服员对会员的日常服务；对客服员进行培训与
管理，对办公室的5S进行监督。
离职原因 本人于次年三月份开始休产假三个月后因需在家带孩子故未能重回岗位后回厂请辞！
详细联系方式