- 目前状态：离职交接中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：150
- 最高学历：大专
- 主修专业：会计
- 目前所在地：广东
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：本市、端州、本市
- 意向职能：客服及技术支持
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：40
- 户 籍：云浮
- 毕业学校：广东工程职业技术学院
- 工作经验： 9年
- 目前行业：
- 期望薪资：
- 目前职务：
- 意向行业：零售/批发/物资供销
自我评价
我性格开朗，热爱生活，乐于与人交往，乐思进取，也有独立的思维能力，工作态度认真，有工作责任心，做事稳重，目标明确，做事果断，接受能力强，有团队精神，拥有充实的专业知识和经验。如荣幸得贵公司录用，本人将竭尽所能，务实发挥自我特长为贵公司贡献一份力量，一起共进退！
工作经验
2006/7--2012/2 ****** 交通/运输/物流 私/民营企业 [67个月]
所属部门 客服
担任职务 客服主管
工作描述
由于刚进公司我只是客服文员，主要负责接听电话和负责一个片区的客户所有的订单跟进及投诉处理。由于自己我的天事稳生，情绪和脾气控制非常好，遇到事情头脑冷静处理，做事情有责任心，得到公司所有的同事和上司认可，也一样得到每个客户的认可。任职期间经常被公司评为优秀客服。进公司一年老板及所有的部门同事都挑选我客服主管，主要负责客服所有的日常工作流程：比如抽查每个客服的每天工作表和培训业务知识和沟通技巧以及如何调整自己的情绪和心态。帮客服文员解决处理不了的问题，还有计算客服所有的提成和工资核算、休息安排。以及负责接听所有的客户投诉电话并处理解决，还有负责跟客户协商理赔和处理公司内部所有的处罚！
2012/10--2014/1 深圳安博检测技术服务有限公司（100-500） 检测/认证 私/民营企业 [15个月]
所属部门 客服
担任职务 网络/在线客服
工作描述
主要工作负责网上live800的客服热线和接听电话，客户通过网上或电话咨询做产品检测信息，了解客户的需求、解答客户的问题促进客户跟我们的合作，然后让客户能在最快的时间跟我们签订合同以及售后跟进和各方面的工作。负责公司几个网站的产品发布信息，让客户更有利的了解到我们公司，找到更多客户资源有更多合作机会。
2014/1--2016/5 招商信诺人寿保险有限公司（1000以上） 保险 中外（欧美）合资 [28个月]
所属部门 多渠道业务发展部
担任职务 保全客服
工作描述
主要工作是接听400的热线电话，解答客户对公司保险的条款内容，综合客户自己所购买的所有保险给出更合理的方案和规划，同时协助处理客户的理赔和投诉等，并对银行服务，对于合作银行转办的客户需求跟进行呼出跟进处理，一样提供更好的保险规划让客户以后更放心的继续购买公司的产品.
详细联系方式