- 目前状态：观望有好的机会再考虑
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：165
- 最高学历：大专
- 主修专业：会计
- 目前所在地：
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：行政/后勤
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：38
- 户 籍：广东肇庆
- 毕业学校：肇庆学院
- 工作经验： 5年
- 目前行业：
- 期望薪资：3000至5000
- 目前职务：
- 意向行业：生活服务
自我评价
★ 社会交际、组织、管理、写作、电脑、分析问题、文字组织等。实践技能和各项专长，能充分并成功的运用于实际中；文字组织基础知识较扎实，具备一定的听、说、读、写的能力；熟悉计算机网络技术等。
★ 具备热情的工作态度，一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
★有一定的沟通能力，口齿清晰，开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通
能力。
★熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。
★具有星级酒店、美容管理服务行业等相关经验者优先。
★具有优良的服务意识和敬业精神，短时间很快能够适应新环境新工作。
工作经验
2013/2--2015/10 ****** [32个月]
所属部门
担任职务 副总秘书
工作描述
岗位职责:
1.?? 负责会议记录及拟草、落实会议纪要；拟草酒店餐饮部计划总结等文稿。
2.?? 协调跟进酒店餐饮领导指令的落实情况等；协助上司处理本部门业务和行政工作。
3.?? 负责将酒店的各类文件和指令送达至相关人员，将部门文件汇总上报或送至相关部门。
4.?? 负责部门的日常事务、本部门的文档管理。处理来往函、电，及时上传下达，接听电话并做留言记录。
5.?? 协助上司协调与各部门的工作关系。
6.?? 掌握餐饮部门的相关专业知识，熟悉了解部门的组织结构、出口、工作目标、成果和市场战略等，辅助上级实施工作计划。
2015/11--2016/12 肇庆星酒店 [13个月]
所属部门
担任职务 网络销售预订员
工作描述
岗位职责：
1.接受线上、线下客户对酒店预订的需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并做好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房间信息。
4．接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。
5．核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。
6．打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单，并按规定安排好散客和团
队的订房及订餐。
7．负责发出各种信件、传真、备忘录，与旅行社及其他客户落实订房事宜。
8．准备第二天的"VIP"到店计划安排及有关资料，经预订部经理审核后交市场营
销总监。
9．每月底做房间销售分析表，分送市场总监，总经理，及有关部门。
2017/1--2017/9 佛山涵曦美容院 [8个月]
所属部门
担任职务 店长(实习)
工作描述
岗位职责：
1.解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
9、定期培训员工，以提高服务素质。
10、依照市场情况，制定合理收费价格。
11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
2018/5--2018/9 维纳斯酒店美容院 [4个月]
所属部门
担任职务 店长经理
工作描述
1、 负责店内人员、事务、货品、财务和销售管理，确保店面的正常运营并完成销售任务；
?2、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程及执行标准，规定部门员工的工作职责，并监督贯彻执行；?
3、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；?
4、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，做好成本控制、财务预算等工作并检查收支情况；?
5、巡视公共场所及员工的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题并解决；
?6、加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作；?
7、 选聘、任免本店各部门人员，负责本店各部门人员的录用、考核、奖惩，晋升等；?
8、 制定店面营销计划，并有效落实、跟进和指导；
? 9、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；?
10、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力；
11、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；?
12、处理顾客投诉并及时征询客人的意见；?
13、定期向总经理汇报日常经营工作中存在的问题，并提出解决的参考建议。
详细联系方式