2006/9--2009/7      清远职业技术学院      市场营销与策划      大专

2011/7--2016/5      ******（100-500）      生活服务      私/民营企业      [58个月]

      2011年2016年在增城翡翠绿洲物业管理有限公司担任物业助理，其管辖的楼盘为广州翡翠绿洲小区（小区占地面积约300万平方米，入住户数约十万户），增城翡翠绿洲物业在管理服务中以“真诚、便捷、优质”为宗旨，推行人性化物业服务模式、文明、和谐的居住和工作环境。

所属部门      客服部

担任职务      物业助理

工作描述
汇报对象：物业经理
工作职责：
1、主持本项目外包保安、保洁例会，向下级传达上级指示，跟进当日各岗位工作落实情况；
2、按照公司的目标任务和理念,对小区的日常工作进行落实,巡查小区的物业状况并跟进完善；
3、对物业服务费欠费进行催收；按照公司的要求的业主的投诉进行处理和答复；
4、对小区物业服务质量进行客户回访,指导安管部门做好物业的安全管理工作及车辆管理消防管理。
5、协助主任辖区内物业二次装修的审核与监督管理；
6、定期向公司领导汇报管理处工作情况,并听取意见和要求,全力贯彻落实；
7、落实日常运营管理工作，建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，
8、负责项目客户关系建立及维系，协调处理项目内外部关系，确保客户满意度及忠诚度；
9、完成公司下达的其他各项经营管理指标

• 证明人姓名      卢娴
• 证明人职务      人事部主管

离职原因      因家庭原因，需回家生活工作。