到三十而立之年，有良好的世界观及价值观。具有较强的理解能力和沟通能力，做事有毅力。希望找一份稳定，而有挑战性的工作。
2009/5--2015/9 ****** [76个月]
所属部门
担任职务 售后服务主管
工作描述
进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核，并做好培训规划等；发展维护良好的客户关系；组织公司产品的售后服务和维修管理；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析，及时处理客户重大投诉及突发事件。