- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：165
- 最高学历：大专
- 主修专业：计算机网络会计
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：行政/后勤
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：38
- 户 籍：广东
- 毕业学校：
- 工作经验： 6年
- 目前行业：
- 期望薪资：3500至5000
- 目前职务：
- 意向行业：酒店/旅游
自我评价
★为人诚实，品行端正，有积极的工作态度和良好的交际技能，能吃苦耐劳，在以后的工作生活中，一定会努力做到更好，为公司的发展贡献一份力量。
★“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。希望不断充实自己，相信“机遇只垂青于有准备的头脑”。希望能成为贵公司的正式一员。责任心强，具有团队合作精神。 耐心细致，善于沟通，良好的服务意识和工作态度,希望能加入贵司的拼搏队伍中，不断的锻炼自己，充实自己，达到双赢局面！
工作经验
2008/6--2011/12 ****** [42个月]
所属部门
担任职务 客服主管
工作描述
★2008年6月至2011年12月31日 十圆家电维修连锁公司 岗位：客服主管
岗位职责：
1. 负责协调客服人员工作，为客户提供家电维修全业务的咨询、受理、投诉等一站式服务。
2. 通过系统软件智能按地域、电器类型等条件优选派工，并且通过GPS定位自动监控维修师上门服务整个流程。
3. 通过系统短信、人工回访监督服务质量和收费，并实施绩效考核和奖惩。
4. 监督各项纪律和管理规范的执行情况，依照业务流程和业务规范的说明工作。
5. 负责审查客户回访资料，落实客户意见和建议的执行情况。
6. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
7. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
2012/2--2015/10 星湖大酒店 [44个月]
所属部门
担任职务 餐饮副总助理
工作描述
岗位职责：
1. 负责部门会议记录及拟草、落实会议纪要，拟草酒店餐饮部计划总结等文稿。
2. 协调跟进酒店餐饮部工作落实情况等，协助经理处理本部门业务和行政工作。
3. 负责将酒店的各类文件和指令送达至相关人员，将部门文件汇总上报或送至相关部门。
4. 负责部门的日常事务、本部门的文档管理。处理来往函、电，及时上传下达。
5. 协助经理协调与各部门的工作关系。
6. 掌握餐饮部的相关专业知识，熟悉了解部门的组织结构、出口、工作目标、成果和市场战略等，辅助经理实施工作计划。
2015/11--2016/12 肇庆星酒店 [13个月]
所属部门
担任职务 销售预订经理
工作描述
岗位职责：
1.负责组织人员落实线上、线下客户对酒店预订需求。
2.监督本部门人员接听客户对酒店等产品信息的咨询、解答、投诉等相关工作的落实情况。
3.协调处理客房预订的各项程序，保障为客户提供最满意的客房及相关服务。
4．接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。
5．审核团体订房和散客订房的变更和取消情况。
6．负责本部门人员的业务培训及工作效率提升工作。
7．维护VIP客户的信息资料，协助市场总监做好客户到店体验及售后服务工作。
8．每月底做房间销售分析表，分送市场总监及有关部门。
2017/1--2018/5 佛山涵曦美容院（微商学院） [16个月]
所属部门
担任职务 总店店长
工作描述
岗位职责：
1. 负责咨询和客户资料的管理，做好电话预约和客户登记服务。
2.了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务；以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。
3.负责内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错。
4.定期总结并向总经理汇报日常经营管理工作与存在的问题，并提供解决问题的参考建议。
5.对所有员工的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
6. 组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作。
7. 做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性。
8. 组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
9. 做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。
10. 根据需要不定期的组织美容
详细联系方式