- 目前状态：待业找工作中
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：160
- 最高学历：大专
- 主修专业：国际经济与贸易
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：4200
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：客服及技术支持、物业管理、行政/后勤
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：39
- 户 籍：广东肇庆
- 毕业学校：广西玉林师范学院
- 工作经验： 14年
- 目前行业：销售/客服/技术支持
- 期望薪资：4000
- 目前职务：电商客服
- 意向行业：互联网/电子商务、物业管理/商业中心、环保
自我评价
（本人持C1驾照）
本人敢于尝试与挑战新事物，对于尚未接触的工作，只要贵公司能给予机会，我一定会认真学习，积累经验，相信可以胜任。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
培训经验
2012/8--2012/8 广州AEC汽车城培训中心 学习证书 [0个月]
培训内容
客户关怀技巧及资料管理等培训并获得相应的证书
2011/3--2011/3 广州AEC汽车城培训中心 学习证书 [0个月]
培训内容
服务技能及客服满意度培训
2009/6--2009/6 广州AEC汽车城培训中心 考核证书 [0个月]
培训内容
服务顾客实操及电脑技术相关服务软件的操作及案例分析。获得全广东地区“第三名”等证书。
2008/11--2008/11 广州AEC汽车城培训中心 考核证书 [0个月]
培训内容
售后服务专员的实操服务及案例分析。并获得全广州地区“第四名”等证书。
学习经历
2003/9--2006/6 肇庆市第二技工学校 汽车商务与检测 中专
2012/9--2015/7 广西玉林师范学院 国际经济与贸易 大专
工作经验
2006/6--2008/2 ******（1-100） 汽车及零配件 私/民营企业 [20个月]
新时速汽车连锁服务有限公司成立于是1998年8月，总部旗舰店位于广州番禺。
主要从事小型汽车维修、保养、美容护理、精品饰品销售及装潢改装专业服务；车辆保险、年审、二手车中介、车辆救援等相关服务。
现有10家一站式直营分店；南村旗舰店，广州碧桂园1号店，大石2号店，洛溪3号店，祈福4号店，市桥5号店,新城6号店.7号大龙店、8号桥南店，9号绿庭店，分布于广州碧桂园、丽江花园、海龙弯、洛溪新城、星河弯号祈福新村、南国奥林匹克花园、德堡花园、尚东尚筑及锦绣香江等大型社区周边以提供便捷的服务。
所属部门 销售部
担任职务 前台接待
工作描述
负责客户进厂的接待工作、精品销售及精品采购、保险及年审业务的接待等；
2008/3--2010/2 广州市奔程汽车专业维修服务有限公司（1-100） 汽车及零配件 私/民营企业 [23个月]
广州市奔程专业汽车维修服务有限公司，2001年01月16日成立，经营范围包括汽车修理与维护；经营保险兼业代理业务（具体经营项目以保险监督管理委员会核发的《保险兼业代理业务许可证》为准）；摩托车零售；汽车零配件零售；摩托车批发；汽车零配件批发；等。
所属部门 售后部
担任职务 售后服务
工作描述
负责客户信息管理与维护、汽车售后服务工作接待与跟进、与零件供应商沟通配件存货及采购等工作
2010/2--2014/3 肇庆市端州区顺丰汽车销售服务有限公司（100-500） 汽车及零配件 私/民营企业 [49个月]
肇庆市端州区顺丰汽车销售服务有限公司，2007年05月14日成立，经营范围包括广汽丰田、进口丰田品牌汽车销售，销售汽车零配件，提供汽车信息咨询服务，代办机动车入户，一类机动车维修（小型车辆维修），代理机动车辆险，二手车经销等。
所属部门 客服部
担任职务 客服组长
工作描述
负责客户满意度调查、客户档案管理、客户投诉及对客服人员进行培训与管理。
2014/3--2016/10 肇庆西江书店 生活服务 私/民营企业 [31个月]
所属部门 营业部
担任职务 店长
工作描述
店铺日常5S管理工作、图书类及精品文具，办公用品等各方面采购工作。店铺营业成本与利润等相关核算工作。店铺员工培训管理及工资核算等工作。
2016/11--2020/5 上海杰世代创意发展有限公司（1-100） 互联网/电子商务 私/民营企业 [42个月]
上海杰世代创意发展有限公司,2017年06月20日成立，经营范围包括创意设计，电子商务，文化艺术交流活动策划，商务信息咨询，企业形象策划，大型活动策划，舞台设计及布置，会展服务，摄影服务，影视文化领域内的技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让，体育赛事活动策划，设计、制作、代理、发布各类广告，餐饮企业管理），物业管理，自有房屋租赁，服装设计及销售，工艺品、针纺织品、服饰鞋帽的销售。
所属部门 客服部
担任职务 淘宝客服
工作描述
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的
时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
离职原因 在之前的工作中享受了乐趣，但是我希望能在多个领域中学习与更好地发展，去拓展新的未来，去挑战自我。
详细联系方式