- 目前状态：观望有好的机会再考虑
- 姓 名：请查看联系方式
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：162
- 最高学历：本科
- 主修专业：行政管理专业
- 目前所在地：肇庆
- 目前月薪：3400
- 技术职称：
- 意向地区：端州
- 意向职能：
- 到岗时间：
- 性 别：女
- 年 龄：42
- 户 籍：肇庆
- 毕业学校：广东中山大学自学考试本科
- 工作经验： 10年
- 目前行业：客户服务类
- 期望薪资：
- 目前职务：
- 意向行业：
自我评价
1) 能够熟练操作各种office办公软件：如Excel,，Word，PPT等
2）会使用Photoshop等图形处理软件
3）粵語、普通話流利
4) 为人诚实稳重，能吃苦耐劳，有良好的服务意识
5）有较强的组织能力，善于与人沟通，责任心強，有团队精神
6）对文档控制和客服管理有一定经验，有小车驾驶证，意向档案管理、内勤方向发展
培训经验
2003/12--2003/12 广东省职业技能鉴定指导中心 助理电子商务师 [0个月]
培训内容
电子商务师
2009/5--2009/6 国家烟草专卖局 营销师 [1个月]
培训内容
烟草营销
2013/8--2013/8 东风本田汽车有限公司 客户关系经理 [0个月]
培训内容
客户关系处理
2014/4--2014/6 中国保险监督管理委员会 保险销售从业人员资格证书 [2个月]
培训内容
保险销售
学习经历
2001/1--2004/1 广东女子职业技术学院 电子商务 大专毕业证
2008/1--2012/1 广东中山大学自学考试本科 行政管理 本科毕业证
工作经验
2005/3--2008/1 ******（500-1000） 贸易/进出口 私/民营企业 [34个月]
所属部门 文件控制中心
担任职务 文件控制中心主任助理
工作描述
工作内容包括文件控制，文件管理，档案信息的维护；负责部门月报表分析汇总统计，以及工厂审核。协助上司管理各生产岗位工人并对其进行定期培训；完成上司交办的临时性事务；对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。
2005/3--2008/5 广东烟草肇庆责任有限公司（1-100） 零售/批发/物资供销 国有企业 [38个月]
所属部门 订单部
担任职务 订单部职员
工作描述
工作内容包括完成每日客户订单的采集、录入、确认订货工作；接听客户来电、解答客户疑问、向客户介绍新服务；完成每月本报门销售数据统计等工作。了解客户服务导论、客户异议处理以及电话销售等流程，熟悉销售技巧和知识，掌握呼叫中心平台及电子商务平台应用技能。
2010年7月--今 肇庆东联4S店（100-500） 汽车及零配件 私/民营企业
所属部门 客服部
担任职务 客服部主管
工作描述
工作职责：协助公司提升客户满意度；管理一汽丰田店与东风本田店客户回访与服务提醒；负责受理客诉及跟踪处理；负责用户回访及客诉的统计、分析；负责客户关怀活动的策划、实施与总结；负责客户管理制度的建立、客户档案的归类管理和编写；与相关部门配合工作，收集、更新、分析客户数据，将分析结果提供给相关部门；对客服部门日常工作监督和管理。
详细联系方式